Häufig gestellte Fragen

Besondere Covid-19-Bedingungen:

Im Clos Normand ist der Zutritt zu unserem Restaurant, der Veranda und dem Veranstaltungssaal (einschließlich der angrenzenden Außenbereiche) nur mit Vorlage eines gültigen Impfpasses (oder Gesundheitspasses, je nach Alter des Kunden) möglich.

Bei Nichtvorlage eines gültigen Impf- oder Gesundheitspasses wird dem Kunden der Zutritt zu den oben genannten Bereichen verweigert.

Jede Reservierung (Übernachtung, Restaurant, Veranstaltung, Seminar usw.), die aufgrund fehlender Vorlage eines gültigen Impf- oder Gesundheitspasses nicht eingehalten wird, gilt als Stornierung der gesamten Reservierung des Kunden. Dies bedeutet die Wiederherstellung der reservierten Leistungen und führt automatisch zur Zahlung aller Strafgebühren und/oder Gebühren im Zusammenhang mit den reservierten Leistungen, einschließlich aller reservierten Übernachtungen und Extras, einschließlich Steuern, ohne Anspruch auf Rückerstattung des Kunden.

Dieses Dokument stellt die Allgemeinen Buchungsbedingungen (die „AGB“) von Clos Normand dar. Mit Ihrer Buchung akzeptieren Sie (der „Kunde“ oder „Sie“) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Cookie-Richtlinie gelesen haben.

EINLEITUNG – DEFINITIONEN

Im Folgenden haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:

„Kunde“: Eine natürliche Person, die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Buchungsvertrags voll geschäftsfähig ist, oder eine juristische Person, die ordnungsgemäß durch eine natürliche Person mit der entsprechenden Vertretungs- und Rechtsfähigkeit vertreten wird.

„Betrieb“: Bezeichnet den Hotelbetrieb der Marke Le Clos Normand, für den ein Kunde eine Buchung vornehmen kann.

Die Einrichtung ist:

„Le Clos Normand“: Bezeichnet EURL Le Clos Normand, ein französisches Unternehmen mit einem Kapital von 50.000 € und Sitz in der Rue Henri IV 22, 76370 Martin-Eglise, Frankreich. Das Unternehmen ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Dieppe unter der SIRET-Nummer 911 797 173 eingetragen.

E-Mail: [email protected]

Telefon: +33 3 35 40 40 40

„Dienstleistung(en)“: Bezeichnet insbesondere die von der Einrichtung angebotenen und erbrachten Beherbergungsleistungen sowie alle von der Einrichtung ebenfalls angebotenen Zusatzleistungen (Gastronomie, Veranstaltungen, Extras usw.).

„Reservierung(en)“: Bezeichnet jede Reservierung einer Dienstleistung im Le Clos Normand, unabhängig davon, ob sie online, telefonisch oder per E-Mail erfolgt.

„Website“: Der von AMENETIZ betriebene elektronische Dienst ist im Internet verfügbar und über die URL http://leclosnormand.fr von einem Desktop-PC oder Mobilgerät aus erreichbar.

ARTIKEL 1 – GELTUNGSBEREICH

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Reservierungen im Le Clos Normand.

Für Gruppenreservierungen oder besondere Veranstaltungen können jedoch besondere Bedingungen gelten.

1.2 Dauer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der vorübergehenden Beherbergung und anderer Zusatzleistungen des Le Clos Normand.

Le Clos Normand behält sich das Recht vor, die Unterkünfte, die Website, den Online-Reservierungsbereich oder andere Reservierungsverfahren ohne Vorankündigung oder Entschädigung vorübergehend oder dauerhaft ganz oder teilweise zu schließen. Le Clos Normand haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der gesamten oder eines Teils der Website oder der Reservierungsverfahren ergeben.

Le Clos Normand behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Reservierung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Rechtlicher Rahmen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Bestimmungen der Artikel L. 221-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Alle Reservierungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den spezifischen Bedingungen für die einzelnen von Le Clos Normand angebotenen Dienstleistungen.

1.4 Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit Reservierungen für von Le Clos Normand angebotene Dienstleistungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle notwendigen Schritte für den Abschluss und die Überwachung der Reservierung, ihre Aufrechterhaltung und Gültigkeit sowie die Zahlung des entsprechenden Preises.

ARTIKEL 2 – KUNDENKAPAZITÄT UND ANNAHME

Alle Kunden bestätigen, dass sie geschäftsfähig sind, gemäß den in den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen einen Vertrag abzuschließen, d. h., sie sind volljährig und stehen nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft. Zu diesem Zweck behält sich Le Clos Normand das Recht vor, bei der Ankunft im Betrieb vom Kunden einen Identitätsnachweis, einschließlich seines Geburtsdatums, zu verlangen.

Alle Minderjährigen müssen von einer dazu befugten Person begleitet werden.

elterliche Verantwortung für dieses minderjährige Kind. Ausländische Kunden müssen in Ländern, in denen entsprechende Vorschriften gelten, gemäß Artikel R.611-42 des französischen Gesetzes über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern ein individuelles polizeiliches Formular ausfüllen.

Der Kunde erkennt an, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen integraler Bestandteil des Reservierungsvertrags sind, den er mit Le Clos Normand abschließt, und dass er sie vor der Bestätigung seiner Reservierung gelesen und alle darin enthaltenen Bedingungen freiwillig akzeptiert hat. Der Kunde erklärt sich daher damit einverstanden, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Vertragsdokumente, die ihn über die Merkmale der Dienstleistungen und die damit verbundenen Sonderpreise informieren, zum Zweck des Abschlusses des Reservierungsvertrags online auf der Website präsentiert werden. Der Kunde erklärt daher, vor seiner Reservierung alle erforderlichen Informationen von Le Clos Normand eingeholt zu haben.

Jede Bestätigung einer Reservierung durch den Kunden setzt die vorherige vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website mit den Standardfunktionen seines Browsers und/oder Computers speichern und bearbeiten.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Eingabe der im Reservierungsvorgang erforderlichen Bankdaten, die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestätigung der Reservierungsanfrage (insbesondere durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen“) eine elektronische Unterschrift im Sinne von Artikel 1367 des französischen Zivilgesetzbuches darstellen, die zwischen den Parteien einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt ist.

ARTIKEL 3 – RESERVIERUNG

Die Website bietet dem Kunden die Möglichkeit, ein Zimmer in der Unterkunft zu transparenten Vertragspreisen mit oder ohne dem Kunden frei zur Verfügung stehende Optionen oder Extras zu reservieren.

Der Kunde bestätigt, die Merkmale der Unterkunft und die Bedingungen für die Reservierung der auf der Website verfügbaren Leistungen gelesen und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für seine Reservierung in voller Kenntnis der Sachlage angefordert und erhalten zu haben. Der Kunde ist allein für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich. Le Clos Normand übernimmt hierfür keine Haftung.

3.1 Online-Buchungsprozess

Reservierungen können über ein auf der Website verfügbares Online-Buchungstool vorgenommen werden.

Die Reservierung gilt als vom Kunden angenommen, sobald der Reservierungsvorgang durch Klicken auf das Feld „Bestätigen“ abgeschlossen ist.

Die Reservierung gilt als abgeschlossen, sobald Le Clos Normand die Reservierungsbestätigung absendet.

Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die angeforderten Informationen vollständig auszufüllen. Er bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der angegebenen Informationen. Der sichere Buchungsprozess umfasst die folgenden Schritte. Dabei wird darauf hingewiesen, dass erstens die angezeigte Seite bei jedem Schritt eine Zusammenfassung der vorherigen Schritte enthält und dass der Kunde die Buchung jederzeit abbrechen oder durch Klicken auf den vorherigen Schritt zurückgehen kann, um die Angaben zu ändern:

• Schritt 1: Wählen Sie das Startdatum des Aufenthalts (Anreisedatum) und das Enddatum (Abreisedatum) im Kalender aus.

• Schritt 2: Wählen Sie die Anzahl der Zimmer aus.

• Schritt 4: Wählen Sie die Anzahl der Erwachsenen im Zimmer aus.

• Schritt 5: Wählen Sie die Anzahl der Kinder im Zimmer aus.

• Schritt 6: Zimmertyp und -größe sowie Preis auswählen;

• Schritt 7: Extras auswählen (optional)

• Schritt 8: Buchungsübersicht und vollständige Details anzeigen;

• Schritt 9: Nach dem Klicken auf „Buchen“ muss der Kunde die erforderlichen Informationen zur endgültigen Buchung angeben: Identität, Kontaktdaten, Zahlungsmethode, für die Online-Zahlung verwendete Kreditkartendaten und die Bankgarantie für die Buchung. Außerdem muss er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Le Clos Normand bestätigt den Eingang der Buchung durch eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.

Bei Online-Buchungen enthält die E-Mail-Empfangsbestätigung die wesentlichen Merkmale der Buchung: die gebuchten Leistungen, die Preise, die geltenden Buchungsbedingungen, die vom Kunden zuvor akzeptiert wurden, die Aufenthaltsdaten, Informationen zum Kundenservice sowie die Adresse der Unterkunft, an die der Kunde gegebenenfalls Beschwerden richten kann.

3.2 Telefonische Buchung oder

Per E-Mail

Bei einer telefonischen oder E-Mail-Reservierungsanfrage bietet Le Clos Normand – telefonisch oder per E-Mail an die angegebene Nummer oder E-Mail-Adresse – die verfügbaren Preise und die zugehörigen Zusatzleistungen für den gewünschten Zeitraum an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Zusammenfassung der Reservierungsanfrage werden dem Kunden ebenfalls per E-Mail zugesandt. Gegebenenfalls werden ihm auch die Bankdaten zur Registrierung der Reservierung (mögliche Vorauszahlung oder Anzahlung je nach gewähltem Preis und zur Stellung einer Bankgarantie) abgefragt.

Nur die schriftliche Bestätigung der Reservierung per E-Mail gilt als Abschluss des Reservierungsvertrags.

3.3 Widerrufsrecht – Stornierung

Der Kunde wird gemäß Artikel L.221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes nicht zusteht, wenn die Leistungen an einem bestimmten Datum oder in einer bestimmten Häufigkeit erbracht werden.

Unbeschadet der oben genannten Bestimmungen können die Vertragsbedingungen gegebenenfalls, abhängig von den Bedingungen der vom Kunden bestätigten Reservierung, wie für jeden Tarif angegeben, ein Stornierungsrecht vorsehen, wenn die Reservierung unter der Überschrift „Flexible oder Aktionspreise/Flexible oder Verkaufspreise“ erfolgt. In diesem Fall ist der Kunde über sein Stornierungsrecht und die damit verbundenen Vertragsbedingungen informiert, auf die er vor der Bestätigung seiner Reservierung und auch in der von Le Clos Normand gesendeten Reservierungsbestätigung hingewiesen wird. Sofern die besonderen Bedingungen der Reservierung dies zulassen (z. B. bei reservierten „Flexiblen oder Aktionspreisen/Flexiblen oder Verkaufspreisen“), muss das Stornierungsrecht des Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus und vor 12:00 Uhr französischer Ortszeit ausgeübt werden.

Bei verspäteter Stornierung fallen die entsprechenden Gebühren für die verspätete Stornierung an: Diese Gebühren entsprechen dem Preis für eine Übernachtung zuzüglich der in der Reservierung des Kunden aufgeführten Extras gemäß dem geltenden Tarif, einschließlich aller Steuern.

Der Kunde kann sein Stornierungsrecht auf der Website ausüben, indem er auf die Schaltfläche „Stornierung“ klickt. Dadurch gelangt er auf die entsprechende Seite, wo er die angegebenen Schritte befolgen muss, um sein Recht auszuüben.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Reservierungen mit Zahlung während des Reservierungsvorgangs (Vorauszahlung), insbesondere unter den Rubriken „Sonderangebote/Aktionspreise/Aktionen usw.“, nicht geändert oder storniert werden können. Die gezahlten Beträge werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts wird der volle Reservierungspreis berechnet, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch für den nicht in Anspruch genommenen Teil der Leistungen in der Unterkunft hat.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, muss der Kunde das Zimmer am Tag der Abreise vor 11:00 Uhr räumen. Andernfalls wird ihm eine bestimmte Übernachtung zum an diesem Tag gültigen Preis in Rechnung gestellt. Unbeschadet des Widerrufsrechts gemäß den oben genannten Bedingungen für „Flexible Tarife“ gilt ein Nichterscheinen des Kunden in der Unterkunft ohne vorherige Benachrichtigung der Unterkunft zur Inanspruchnahme des reservierten Zimmers als Stornierung der gesamten Reservierung. Dies setzt die Wiederverfügbarkeit der reservierten Übernachtung(en) voraus und führt automatisch zur Zahlung aller Gebühren für den reservierten Aufenthalt, einschließlich aller Übernachtungen und gebuchten Extras, einschließlich Steuern, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

ARTIKEL 4 – PREISE – ZAHLUNG

4.1 Preise

Die Preise für die Reservierung von Leistungen werden vor und während des Reservierungsvorgangs angezeigt. Die Preise gelten in Echtzeit, unabhängig von der vom Kunden gewählten Reservierungsmethode: Sie sind zum Zeitpunkt der Reservierungsanfrage gültig. Die spezifischen Preisbedingungen für jeden Tarif/Zimmertyp oder Zusatzleistungen sind in jedem Fall bei den vom Kunden reservierten Leistungen aufgeführt.

Die angezeigten Preise gelten nur für die auf der Website angegebene Dauer.

Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer, für die vom Kunden gewählte Personenzahl und das Datum und – sofern hierfür kein spezielles Extra erworben wird – gelten die Preise für einen Check-in durch den Kunden ab 15:00 Uhr und einen Check-out ab Check-out ist um 11:00 Uhr.

Die für jeden Preis angegebene Kurtaxe ist direkt vor Ort an die Unterkunft zu entrichten; sie ist nicht im Reservierungspreis enthalten.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und werden inklusive Mehrwertsteuer zum zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung gültigen Satz in der Landeswährung basierend auf der IP-Adresse der Verbindung angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Reservierung geltenden Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den angegebenen Preisen berücksichtigt, insbesondere im Falle einer Änderung des am Tag des Aufenthalts geltenden Satzes und der erworbenen Extras gegenüber dem zum Zeitpunkt der Reservierung geltenden Satz.

Alle Reservierungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in Euro zu zahlen. Die zum Zeitpunkt der Reservierung angegebene Fremdwährungsumrechnung dient nur zu Informationszwecken und ist nicht bindend. Nur die zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigte Währung ist garantiert. Erfolgt die Zahlung in einer anderen Währung als der Währung des Landes, in dem die Reservierung vorgenommen wurde (IP-Adresse), wird dem Kunden der Wechselkurs in Rechnung gestellt.

Wenn ein Preis eine direkte Zahlung an die Unterkunft bei Ankunft (Check-in) oder Abreise (Check-out) Ihres Aufenthalts erfordert und die Währung des Kunden nicht mit der des Landes übereinstimmt, in dem sich die Unterkunft befindet, kann der von der Unterkunft berechnete Preis aufgrund möglicher Wechselkursschwankungen zwischen dem Reservierungsdatum und den Daten Ihres Aufenthalts in der ausgewählten Unterkunft von dem zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilten Preis abweichen.

Die Preise werden während des Reservierungsvorgangs auf der Website systematisch angezeigt. Gleiches gilt für den Gesamtpreis der Reservierung vor der Bestätigung durch den Kunden bis zur letzten Phase. Die Reservierungsbestätigung fasst auch den Inhalt der Reservierung und den angewandten Preis zusammen.

Die Unterkünfte gewähren keinen Rabatt oder Ermäßigung für Zahlungen vor den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Terminen und Bedingungen oder für Online-Zahlungen während des Reservierungsvorgangs oder auf der von der Unterkunft ausgestellten Rechnung.

Die Angabe von Preisen als „Standard/Bester Preis“ während des Online- oder Offline-Reservierungsvorgangs (telefonisch oder per E-Mail) schließt nicht aus, dass für dieselben Leistungen ein niedrigerer Preis gilt, der vor oder nach dem Vorgang zu denselben oder anderen Geschäftsbedingungen angeboten worden wäre, zum Zeitpunkt der Reservierung jedoch nicht mehr oder noch nicht gültig ist. Die Festlegung von Preisen, die niedriger als der in der Reservierung angegebene Preis sind und zu einem anderen Zeitpunkt als dem der Reservierung gültig wären, führt daher nicht zur Anwendung dieser niedrigeren Preise zugunsten des Kunden. Zwischen den Parteien gilt ausschließlich der zum Zeitpunkt der Reservierung gültige Vertragspreis.

4.2 Zahlung

Zur Bestätigung der Reservierung muss der Kunde seine Bankverbindung als Garantie der Reservierung und gegebenenfalls zur Zahlung der Reservierung angeben, falls im Reservierungsvorgang Sonderkonditionen oder Preise gelten, die eine Online-Zahlung erfordern. Es wird darauf hingewiesen, dass – außer im Falle von Sonderkonditionen oder Tarifen, die eine Vorauszahlung des Reservierungsbetrags per Online-Lastschriftverfahren erfordern – die Zahlung während des Aufenthalts direkt von der Unterkunft abgebucht wird. Der Kunde muss dann seine Kreditkartendaten (Visa, Mastercard International, Eurocard/Mastercard, American Express) angeben, indem er die Kartennummer direkt im dafür vorgesehenen Feld ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen eingibt, sowie das Ablaufdatum und den Sicherheitscode über die spezielle Zahlungsplattform. Gleiches gilt für die Angabe der Bankdaten, die für telefonische oder E-Mail-Reservierungen gemäß den unten angegebenen Bedingungen erforderlich sind. Je nach Reservierungstarif beinhalten diese entweder eine Zahlung zum Zeitpunkt der Reservierung oder die Anforderung einer Kaution per Kreditkartenabdruck.

Der von Le Clos Normand ausgewählte Dienstleister zur Absicherung von Bankzahlungen und zur Übermittlung von Bankdaten überprüft die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Dateneingabefehler usw. Bei Schwierigkeiten oder Hindernissen muss sich der Kunde an seine Bank wenden, um den Grund zu ermitteln und die Reservierung abzuschließen.

In jedem Fall wird eine Rechnung ausgestellt.

Le Clos Normand erstellt ein zweifaches Formular, von dem der Gast beim Check-out am Ende seines Aufenthalts eine Kopie erhält.

Übersteigt der Rechnungsbetrag für Extras während des Aufenthalts des Gastes 200 €, kann die Unterkunft eine Zahlung verlangen.

In jedem Fall sind alle Extras oder sonstigen Leistungen, die während des Aufenthalts des Gastes gebucht und erbracht werden, sofern sie nicht im Voraus bezahlt wurden, spätestens beim Check-out zu bezahlen.

Es wird hiermit darauf hingewiesen, dass Zahlungen per Scheck nicht akzeptiert werden, weder für vorübergehende Beherbergungsleistungen und/oder Catering-Leistungen, Extras und/oder sonstige Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten, die die Unterkunft dem Gast während seines Aufenthalts liefert.

ARTIKEL 5 – BESCHWERDEN

Bei Beschwerden bezüglich einer in der Unterkunft vorgenommenen Reservierung muss der Kunde einen Brief per Post oder E-Mail an die gebuchte Unterkunft an die entsprechende Adresse senden, die im einleitenden Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist.

Sollte ein technisches Problem und/oder eine Überbuchung die Unterkunft daran hindern, die vom Kunden vorgenommene Reservierung zu erfüllen, verpflichtet sich Le Clos Normand, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren und den Reservierungspreis unverzüglich zu erstatten. Der Kunde kann gegenüber Le Clos Normand keine Entschädigung, Vertragsstrafe oder zusätzlichen Schadenersatz verlangen.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß den in Titel I von Buch VI des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen auf ein konventionelles Mediationsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode zurückgreifen kann. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, um den Streitfall einvernehmlich zu lösen, und falls innerhalb von sechzig (60) Tagen keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, kann der Kunde den Tourismus- und Reisemediator per E-Mail über das auf der Website www.mtv.travel verfügbare Formular oder per Post an folgende Adresse kontaktieren:

Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

17 avenue Carnot

75017 PARIS

ARTIKEL 6 – HAFTUNG – HÖHERE GEWALT

6.1 Nichtabschluss der Reservierung

Le Clos Normand haftet in keinem Fall für nicht abgeschlossene und/oder nicht erfasste Reservierungen, insbesondere wenn der Kunde seine Reservierung nicht korrekt gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen und gemäß der Anzeige auf seinem Desktop- oder Mobilgerät während des Online-Reservierungsvorgangs abgeschlossen hat.

6.2 Einschränkungen des Internets

Mit der Buchung über die Website erkennt der Kunde die Eigenschaften und Einschränkungen des Internets an und akzeptiert diese, insbesondere hinsichtlich der technischen Leistung, der Reaktionszeiten beim Anzeigen, Abfragen und Übertragen von Informationen, des Risikos von Unterbrechungen, der Verbindungsrisiken, des mangelnden Schutzes bestimmter Daten vor möglichem Missbrauch und des Risikos einer Infektion durch im Netzwerk zirkulierende Viren.

Le Clos Normand haftet nicht für Störungen des Internets und damit der Website sowie für Konfigurationsprobleme oder Probleme mit einem bestimmten Endgerät oder Browser.

Le Clos Normand übernimmt keine Garantie dafür, dass die Website ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktioniert.

Hyperlinks auf der Website können ebenfalls zu anderen Websites führen. Le Clos Normand übernimmt keine Haftung für den Inhalt dieser Websites und die dort angebotenen Dienste. Le Clos Normand haftet daher unter keinen Umständen direkt oder indirekt für Lieferprobleme, Kommunikationsausfälle, Verbindungsschwierigkeiten oder -unmöglichkeiten oder den Ausfall des Website-Servers.

Le Clos Normand haftet insbesondere nicht für Schäden, ob materiell oder immateriell, direkt oder indirekt, die Gästen, ihrer Computerausrüstung oder den darin gespeicherten Daten entstehen, sowie für die daraus resultierenden Folgen für ihre persönlichen, beruflichen oder geschäftlichen Aktivitäten.

Obwohl die Unterkunft WLAN-Internetzugang anbietet, insbesondere in den gebuchten Zimmern oder Apartments, berechtigt ein vollständiger oder teilweiser Ausfall dieses Dienstes aus irgendeinem Grund während des Aufenthalts des Gastes in der Unterkunft den Gast nicht zur Stornierung der Reservierung oder zu Entschädigungen jeglicher Art.

6.3 Höhere Gewalt

Le Clos Normand haftet nicht aufgrund der vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung der Verpflichtungen aus der Reservierung im Falle höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung und des Artikels 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches oder allgemeiner aufgrund von Handlungen Dritter, des Kunden oder seiner Geschäftspartner, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nichtverfügbarkeit des Internets, fehlenden Zugriff auf die Website, externe Eingriffe, Computerviren oder eine von der Bank des Kunden nicht autorisierte Vorauszahlung.

Die Erfüllung der Verpflichtungen von Le Clos Normand wird im Falle eines Ereignisses, das ihre vollständige oder teilweise Erfüllung verhindern würde, ausgesetzt: Le Clos Normand wird den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen.

6.4 Garantie

Le Clos Normand ist bestrebt sicherzustellen, dass die zur Darstellung der Einrichtung reproduzierten Fotos, Grafiken und Texte ein möglichst genaues Bild der angebotenen Unterkünfte, Verpflegung und sonstigen Zusatzleistungen vermitteln. Die Fotos sind jedoch nicht vertraglich bindend, da verschiedene Zimmer, selbst bei gleichem Preis, unterschiedliche Maße haben und Abweichungen, insbesondere aufgrund von Möbeländerungen, neuer Einrichtung oder eventuellen Renovierungen, möglich sind. Außer bei einer Reservierung mit ausdrücklicher Zimmeranfrage und schriftlicher Bestätigung durch die Unterkunft, kann der Kunde hierfür keine Entschädigung verlangen, sofern diese Abweichungen die wesentlichen Merkmale der Leistung nicht beeinträchtigen.

6.5 Wertgegenstände

An der Rezeption der Unterkunft steht den Gästen ein Safe zur Aufbewahrung von Wertgegenständen zur Verfügung. Bei Ankunft in der Unterkunft kann der Kunde diesen Service kostenlos an der Rezeption anfordern. Le Clos Normand haftet unter keinen Umständen für Diebstahl oder Beschädigung von Wertgegenständen, die der Gast in den Zimmern oder in auf dem Parkplatz der Unterkunft abgestellten Fahrzeugen zurücklässt. Daher wird ausdrücklich vereinbart, dass es ein Verschulden des Gastes ist, wenn er der Leitung der Unterkunft die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände, Gegenstände oder Schmuckstücke mit einem geschätzten Wert von über 1.500 € nicht anvertraut. Dies gilt insbesondere für das Verschulden des Gastes, für das dieser alle Konsequenzen zu tragen hat. Ebenso wird ausdrücklich vereinbart, dass es ein Verschulden des Gastes ist, wenn die Zimmertür oder die Fenster während des Aufenthalts unverschlossen bleiben.

Le Clos Normand haftet nicht für Schäden, die durch in der Unterkunft gehaltene Tiere verursacht werden. Für diese Tiere haftet gemäß Artikel 1243 des französischen Zivilgesetzbuches ihr Besitzer oder Erziehungsberechtigter.

ARTIKEL 7 – PERSONENBEZOGENE DATEN – BILDRECHTE

7.1 Personenbezogene Daten

Die während des Reservierungsprozesses vom Kunden abgefragten und von Anfang bis Ende absolut sicheren Informationen sind für die Bearbeitung der Reservierung erforderlich und werden der gebuchten Unterkunft und dem Online-Zahlungsanbieter mitgeteilt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten der Datenschutzrichtlinie unterliegt. Diese beschreibt, wie Le Clos Normand als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten seiner Kunden und Kontakte erhebt, nutzt, schützt und weitergibt sowie welche Rechte den Kunden in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten zustehen. Diese Datenschutzrichtlinie ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und muss vom Kunden vor der Bestätigung seiner Reservierung akzeptiert werden.

Mit der Reservierung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Le Clos Normand seine personenbezogenen Daten erhebt, insbesondere um (i) seinen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden durch Aufnahme in die Kundendatenbank nachzukommen, (ii) die Reservierung zu bearbeiten und (iii) den Kunden per E-Mail über Sonderangebote und ähnliche neue Dienstleistungen von Le Clos Normand zu informieren. Der Kunde kann den Erhalt dieser Informationen systematisch ablehnen, indem er sich abmeldet oder die Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an Dritte verweigert. Hierzu aktiviert er den entsprechenden Link in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail sowie auf dem Check-in-Formular, das bei der Ankunft an der Rezeption des Hotels ausgefüllt wird.

Telefonmarketing

Wenn Sie als Kunde keine kommerzielle Telefonwerbung erhalten möchten, haben Sie gemäß Artikel L. 223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes das Recht, sich in die Opt-out-Liste einzutragen.

Telefonische Kundenakquise über die BLOCTEL-Website (https://www.bloctel.gouv.fr/).

Während des Reservierungsvorgangs wird der Kunde auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder optional sind.

Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister zur Vertragsabwicklung an die Bank des Instituts übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübertragung in Länder erfolgen kann, die keinen angemessenen Datenschutz im Sinne des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 (Art. 69) bieten. Der Kunde stimmt dieser Übertragung jedoch zur Vertragserfüllung zu. Der Zahlungsdienstleister hat sich gegenüber Le Clos Normand verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu wahren.

7.2 Bildrechte

Die Buchung von Dienstleistungen in der Unterkunft sowie deren Nutzung durch Gäste und/oder deren Begleitpersonen oder auch die bloße Anwesenheit in der Unterkunft berechtigt in keiner Weise zu audiovisuellen Aufnahmen, Foto- oder Filmaufnahmen in den Räumlichkeiten und Nebengebäuden der Unterkunft, einschließlich der Zimmer, zu kommerziellen, verkaufsfördernden, Presse- oder PR-Zwecken, zur Darstellung von Websites usw. und ganz allgemein zu jeder kollektiven oder für ein Publikum geeigneten Nutzung. Die Innenarchitektur und die grafischen Gestaltungen der Gemeinschaftsbereiche und Zimmer der Unterkünfte sind urheberrechtlich geschützt; die Rechte daran bleiben vollumfänglich vorbehalten. Jede audiovisuelle Aufnahme, Fotografie, Reproduktion oder Darstellung von Bildern der Räumlichkeiten und Nebengebäude der betreffenden Unterkünfte, die nicht ausschließlich dem privaten Gebrauch dient, bedarf der vorherigen Genehmigung der Unterkunft; andernfalls stellt dies eine Urheberrechtsverletzung dar, die insbesondere nach den zivil- und strafrechtlichen Bestimmungen des französischen Gesetzes zum geistigen Eigentum geahndet wird.

ARTIKEL 8 – SONSTIGES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch den rechtlichen Hinweis, die Datenschutzrichtlinie und den Cookie-Hinweis ergänzt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gleich aus welchem Grund, für nichtig oder nichtig erklärt werden, gilt sie als nicht geschrieben und berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Streitigkeiten, die zwischen den Parteien im Zusammenhang mit der Auslegung und/oder Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, unterliegen, sofern keine gütliche Einigung erzielt wird, der ausschließlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts im Zuständigkeitsbereich des Pariser Berufungsgerichts. Ausgenommen hiervon sind Streitigkeiten, die nicht gewerbliche Personen betreffen und für die die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln gelten.